Page 1 sur 3

BTS Négociation et Relation Client

Accessible aux baccalauréats STG et autres.

Profil souhaité :

Ouverture aux autres. Grande faculté d’adaptation. Maîtrise de la communication et de la négociation. Sens de l’organisation et des responsabilités.

Qu’est ce qu’un technicien supérieur en Négociation et Relation Client ?

C’est un vendeur-manager commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’ à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable.

L'enseignement :

Enseignement Général	1e année : cours et TD	2e année : cours et TD
Français	1 + (1)	1 + (1)
Langue Vivante 1	2 + (1)	2 + (1)
Langue Vivante 2 (facultative)	2	2
Economie d'entreprise	2	2
Economie générale	2	2
Droit	2	2

Enseignement Professionnel	1e année : cours et TD	2e année : cours et TD
Gestion de clientèle	4 + (1)	4 + (1)
Relation client	2 + (3)	2 + (3)
Management de l'équipe commerciale	2 + (1)	2 + (1)
Gestion de projet	2 + (4)	2 + (1)

Nouveauté depuis 2006 : le C2I

Depuis la rentrée 2006, le Lycée Saliège a conclu un partenariat avec l’Université UT1des Sciences Sociales pour assurer la formation et la délivrance du C2I (Certificat Informatique et Internet).