BTS Négociation et Relation Client (NRC)

Accessible aux baccalauréats STMG et autres.

Qu’est-ce qu’un technicien supérieur en Négociation et Relation Client ?

C’est un vendeur-manager commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable.

Profil souhaité

Ouverture aux autres. Grande faculté d’adaptation. Maîtrise de la communication et de la négociation. Sens de l’organisation et des responsabilités.

L’enseignement

Enseignements

1ère année
Total
(cours + TD)

2e année
Total
(cours + TD)

Enseignements obligatoires
Français 2h (1 + 1) 2h (1 + 1)
Langue vivante étrangère A
3h (2 + 1) 3h (2 + 1)
Économie générale
2h 2h
Management des entreprises
2h 2h
Droit 2h 2h
Gestion de clientèles
5h (4 + 1) 5h (4 + 1)
Relation client
5h (2 + 3) 5h (2 + 3)
Management de l’équipe commerciale
3h (2 + 1) 3h (2 + 1)
Gestion de projet
6h (2 + 4) 6h (2 + 4)
TOTAL
30h 30h
Enseignement facultatif
Langue vivante étrangère B
2h 2h
Accès des étudiants aux ressources informatiques et documentaires de l’établissement
3h 3h

 

Stages

  • Stage de 16 semaines
  • Stages hebdomadaires pour les projets professionnels et missions préparatoires
  • Dès la première année, vous réaliserez des travaux confiés par les entreprises

Résultats du BTS Négociation et Relation Client

  • Promo 2015 : 88%
  • Promo 2014 : 100%
  • Promo 2013 : 100%
  • Promo 2012 : 96,30%

Intégration par concours parallèles aux grandes écoles

ESC (+INSEEC – ISC…) Autres (universités…) Licence B to B
Promo 2015 3 10 3
Promo 2014 1 9 4
Promo 2013 0 6 8
Promo 2012 0 12 0
Promo 2011 1 17 0

* (IFAG – INSEE – ICD, Licence professionnelle)

Préparation aux « concours parallèles » d’entrée en Ecoles Supérieures de Commerce : possibilité de se présenter aux concours Passerelle et Tremplin.

Après le BTS Négociation et Relation Client

> Entrez dans la vie active

Devenez animateur des ventes, attaché commercial, responsable de secteur, responsable des ventes, ingénieur commercial, assistant-manager.

> Poursuivez vos études :

  • En École Supérieure de Commerce
  • En section Adaptation Technicien Supérieur (ATS)
  • À l’université (Droit ou AES)
  • En licence professionnelle
  • À l’étranger

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