BTS NDRC

Négociation et Digitalisation de la Relation Client
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Le Brevet de Technicien Supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation en 2 ans qui prépare des commerciaux généralistes capables de gérer la relation client dans les différents secteurs d’activité via les différents canaux de communication à sa disposition.

Après un baccalauréat professionnel du secteur commercial, technologique STMG ou général, vous pouvez opter pour un BTS NDRC. En deux années, ce BTS forme des techniciens de la relation client capables d’opérer sur tous les canaux de communication afin de développer ou entretenir un réseau de clients. La formation comprend des enseignements généraux et professionnels et plus de 3 mois de stage. Au terme du BTS, nos étudiants peuvent faire le choix de poursuivre leurs études ou d’entrer dans la vie professionnelle sur des postes de commerciaux terrain ou dans des structures de e-commerce.

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Taux de réussite moyen sur les 5 dernières années

Qu’est-ce qu’un technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client ?

  • C’est un vendeur-manager commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable.
  • Dans une stratégie omnicanale, il sait instaurer une relation de qualité avec ses clients.

Profil souhaité

  • Ouverture aux autres. Grande faculté d’adaptation. Maîtrise de la communication et de la négociation. Sens de l’organisation et des responsabilités.
  • Goût pour les nouvelles technologies et la communication.

Programme

Enseignements

1ère année
cours + TD

2e année
cours + TD

Enseignement général
   
Culture générale et expression 1 + 1 1 + 1
Langue vivante étrangère
2 + 1 2 + 1
Langue vivante 2 (facultative) 1 + 1 1 + 1
Culture économique, juridique et managériale
4 + 1 4 + 1
Enseignement professionnel
   
Relation client et négociation-vente
4 + 2 4 + 2
Relation client à distance et digitalisation
3 + 2 3 + 2
Relation client et animation de réseaux 3 + 1 3 + 1
Atelier de professionnalisation 4 4

 

Stages

  • Stage de 16 semaines sur les 2 ans de formation
  • Stages hebdomadaires pour les projets professionnels et missions préparatoires
  • Dès la première année, vous réaliserez des travaux confiés par les entreprises
  • Préparation aux “concours parallèles” d’entrée en Ecoles Supérieures de Commerce.

Et après ?

Entrez dans la vie active

Devenez animateur des ventes, attaché commercial, responsable de secteur, responsable des ventes, ingénieur commercial, assistant-manager.

Poursuivez vos études

  • En École Supérieure de Commerce
  • En section Adaptation Technicien Supérieur (ATS)
  • À l’université (Droit ou AES)
  • En licence professionnelle
  • À l’étranger

Julien Gonzalez

Directeur des études STS

Etant au carrefour de la communauté saliégeoise composée des étudiants, de leurs familles, des équipes enseignantes, du groupe classe et des différents services administratifs, ma mission est d’accompagner chaque étudiant de BTS et DNMADE vers la réussite et l’excellence.

Avant leur entrée à Saliège, j’aide les lycéens à répondre à leurs questionnements sur leur orientation post bac vers un BTS ou un DNMADE. Durant leur passage dans l’établissement, je travaille avec eux sur leur réussite et sur la construction de leur projet professionnel, tout en restant attentif aux éventuelles difficultés qu’ils ont pu ou pourront rencontrer. Enfin, je les oriente dans leurs choix de poursuites d’études post-Saliège.

J’attends de chaque étudiant qu’il donne le meilleur de lui-même pour atteindre ses objectifs.

Les valeurs ajoutées de Saliège

  • Un suivi individualisé et une aide méthodologique
  • Un environnement privilégié aux portes de Toulouse
  • Un réseau d’entreprises partenaires pour l’ensemble des BTS
  • Des partenaires actifs qui viennent entraîner nos étudiants
  • Saliège est centre d’examens pour les écrits et certains oraux de BTS
  • Des infrastructures multimédias présentes pour toutes les formations
  • Rosetta Stone : dispositif d’enseignement des langues étrangères
  • La possibilité de se préparer aux concours d’entrée en Ecole de Commerce (Passerelle /Tremplin) pendant les vacances de février et Pâques
  • La synergie BTS/Prépas pour obtenir les meilleurs concours
  • Une cérémonie de remise des diplômes
  • e-saliege : plateforme d’enseignement à distance
  • Formation Sauveteur Secouriste du Travail pour les bioanalyses et contrôles (BioAC)

Les outils pédagogiques

Informer l’étudiant, l’accompagner et l’aider

Passerelle 1 / Tremplin 1

Préparation aux concours

La maison des BTS & DNMADE

Sur le campus de Saliège, la maison des BTS offre 50 studios à destination des étudiant(e)s de BTS et DNMADE.

Entre l’appartement en ville et la chambre en internat, les studios de la Maison des BTS sont une alternative pour les étudiant(e)s de BTS et DNMADE désireux de concilier indépendance et encadrement.

On nous demande beaucoup mais on nous accompagne dans nos projets à réaliser. Sur le plan personnel, je me suis responsabilisé.

Carillo

Cursus professionnalisé, 1ère année condensée pour mieux se concentrer sur les stages la 2ème année. On nous traite comme des adultes. Les encadrants sont très professionnels et les professeurs performants.

Mathieu Blanquart

LES BTS DU LYCÉE SALIÈGE

BTS MCO

Management Commercial Opérationnel
Ouvert aux bacs professionnels, bacs technologiques, bacs généraux

Le titulaire du BTS MCO prend la responsabilité d'une unité commerciale et, de ce fait, remplit les missions de management de l'équipe, gestion opérationnelle de l'unité commerciale, animation et dynamisation de l'offre produit. Il maîtrise les technologies digitales de l'information et de la communication

BTS NDRC

Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Ouvert aux bacs professionnels, bacs technologiques, bacs généraux

Les BTS NDRC forment des commerciaux généralistes capables d'exercer dans tous les secteurs d'activité et avec tout type de clientèle (B to B, B to C...) quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation)

BTS PIM

Professions Immobilières
Ouvert aux bacs professionnels, bacs technologiques, bacs généraux

Le technicien supérieur en professions immobilières exerce des activités qui font appel à des connaissances juridiques, administratives et fiscales. Il assure principalement des fonctions commerciales et/ou de gestion-administration de biens immobiliers ou de copropriété

BTS BIOAC

Bioanalyses et Contrôles
Ouvert aux baccalauréats S et STL spécialité biotechnologie

Le BTS Bioanalyses et Contrôles prépare à un travail de laboratoire analyses, contrôles, recherche et développement. La mission principale du techniciens Bioanalyses et Contrôles est de mettre en oeuvre, d’optimiser et d’actualiser des méthodologies et des techniques

BTS ATI

Assistance Technique d'Ingénieur
Sur le site ICAM

Le technicien supérieur ATI est un professionnel hautement qualifié de formation polyvalente. Il dispose de connaissances scientifiques et techniques, d'aptitudes organisationnelles et de compétences en communication. Il assure la liaison technique entre les différents acteurs et partenaires de l'entreprise

Information CoronaVirus – Permanence Lycée Saliège

Suite aux événements sanitaires actuels, et durant toute la période de confinement, une permanence est assurée au lycée post bac Saliège. Vous pouvez nous contacter pour les prises de rendez-vous d'inscription, pour des informations quant à une inscription ou pour...
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